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Para Carolina es importante tu privacidad y queremos ser transparentes acerca de lo que pretendemos hacer con la información que nos confieres o que sabremos sobre ti. Por eso te pedimos que leas detenidamente esta Política de Privacidad.
Nos reservamos el derecho de modificar esta política de privacidad en cualquier momento, estando siempre a disposición su revisión. Los cambios aplicados no tendrán carácter retroactivo y, en caso de que se reduzcan sus derechos de privacidad, siempre será necesario tu consentimiento expreso. No obstante, puedes solicitar en cualquier momento tu baja en los servicios ofrecidos en la Web si no estás conforme con las modificaciones realizadas.
De conformidad con lo dispuesto en Reglamento UE 2016/679, del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016. (RGPD); SMILEAT informa que mediante la aceptación de esta política de privacidad, prestas tu consentimiento informado, expreso, libre e inequívoco para que los datos que proporciona a Carolina sean incluidos en los ficheros de los que Carolina es responsable y sobre los que se aplican las medidas de seguridad, técnicas y organizativas previstas en la normativa vigente.
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En este sentido y, conforme a lo establecido en el RGPD, a continuación te detallamos la información sobre el tratamiento que Carolina realiza sobre sus datos
¿Quién es el responsable del tratamiento de sus datos?
- Denominación social: Carolina Foods, S.L.
- Domicilio social: Av. Catalunya 5, 43393 Almoster
- CIF: B55746333
- Teléfono: +34 877 066 248 / M +34 607 987 778
- Correo electrónico: info@smileatbaby.com
- Dirección comercial/postal: Av. Catalunya 5, 43393 Almoster
¿Cómo obtenemos sus datos?
Los datos personales objeto de tratamiento por Carolina han sido proporcionados por ti mismo mediante la cumplimentación de los correspondientes formularios de registro y/o suscripción del contrato.
Carolina informa del tratamiento de las siguientes categorías de datos:
- Datos Identificativos
- Direcciones postales y electrónicas
- Información comercial
- Información contractual
- Datos económicos para facturación
- No se tratan datos especialmente protegidos
¿Con qué finalidad tratamos tus datos?
Carolina trata los datos que nos facilitas con el fin de gestionar las consultas que nos realizas, enviarte propuestas o presupuestos solicitados para la compra de nuestros servicios, gestionar la relación contractual, gestionar envíos y el cobro de los pedidos.
Si te has suscrito a nuestra newsletter trataremos tus datos para el envío de información periódica. Si utilizas las herramientas de contacto de la Web, formularios o chat, trataremos tus datos para la resolución de consultas o dudas que nos plantees.
Asimismo, elaboramos estadísticas de uso de los servicios o compra de productos a fin de realizar mejoras, acciones de marketing y desarrollos de herramientas. Para ello, podremos analizar tu histórico de compras y/o consultas, histórico de compras por clientes y zonas geográficas y realizar un seguimiento de la calidad de los productos.
También podremos realizar acciones promocionales de productos actuales, nuevos productos o novedades de la marca SMILEAT. A estos efectos, aceptas expresamente recibir publicidad de SMILEAT (novedades, promociones, ofertas, cupones de descuentos, etc), además de por envío postal o telefónico, a través de SMS o correo electrónico; pudiendo revocar este consentimiento en cualquier momento mediante correo electrónico dirigido a hola@carolinahonest.com.
Asimismo, tal y como se describe en nuestra Política de Cookies, te recordamos que la en la Web utilizamos cookies propias y de terceros para realizar análisis de usos y de medición de nuestra web con el fin de mejorar nuestros servicios. Puedes obtener más información sobre el tratamiento de cookies haciendo clic aquí.
¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de tus datos?
La base legal para el tratamiento de tus datos es tu consentimiento en el supuesto de que facilites tus datos a Carolina para solicitar información sobre nuestros productos, dudas o consultas o seas suscriptor de nuestra newsletter. No obstante, si has realizado la adquisición o compra de alguno de nuestros productos la base legal para su tratamiento será la ejecución del contrato suscrito para el suministro de los productos de Carolina.
El tratamiento de tus datos para las distintas finalidades que se detallan en el apartado anterior, está basado en el consentimiento que se solicita, sin que en ningún caso la retirada de este consentimiento condicione la ejecución del contrato de adquisición de productos.
¿A qué destinatarios se comunicarán sus datos?
En general, los servicios de terceros utilizados por Carolina solo recopilarán, usarán y divulgarán tu información en la medida que sea necesaria para que les permita desempeñar los servicios que nos proveen. Sin embargo, algunos proveedores de servicios de terceros, tales como Google (puedes ver los términos y privacidad de Google aquí), pasarelas de pago y otros procesadores de transacciones de pago, tienen sus propias políticas de privacidad con respecto a la información que estamos obligados a proporcionarles para las transacciones relacionadas con las compras.
En particular, recuerda que algunos proveedores pueden estar ubicados o contar con instalaciones que se encuentran en una jurisdicción diferente a ti o nosotros. Así que si deseas proceder con una transacción que involucra los servicios de un proveedor a terceros, tu información puede estar sujeta a las leyes de la jurisdicción (jurisdicciones) en que se encuentra el proveedor de servicios o sus instalaciones.
Una vez que abandonas el sitio web de nuestra tienda o te rediriges a un sitio o aplicación de terceros, ya no estás siendo regulados por la presente Política de Privacidad de nuestra página web.
Enlaces: cuando haces clic en enlaces de nuestra tienda, puede que seas redirigido fuera de nuestro sitio. No somos responsables por las prácticas de privacidad de otros sitios y te recomendamos leer sus normas de privacidad.
¿Cuáles son tus derechos cuando nos facilitas los datos?
Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si
Carolina está tratando datos personales que le conciernan o no.
También puedes ejercer los derechos que te confiere la normativa vigente: derecho de acceso, rectificación, supresión y oposición, limitación del tratamiento, portabilidad de datos y a no ser objeto de decisiones individualizadas automatizadas. Asimismo, tiene derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento.
Puedes ejercer tus derechos mediante cualquier medio que permita acreditar el envío y recepción de tu solicitud. La solicitud habrá de dirigirse a Carolina a través de los datos que se incluyen en el apartado de “Responsable del Tratamiento”, indicando la referencia “Protección de Datos”. En la solicitud debe constar: Nombre, apellidos y fotocopia de tu DNI, petición en la que se concreta tu solicitud y domicilio a efectos de notificaciones.
En caso de no estar satisfecho con la respuesta de Carolina ante el ejercicio de sus derechos, tienes derecho a reclamar ante la Autoridad de Control (Agencia Española de Protección de Datos) la tutela de los mismos.
¿Durante cuánto tiempo almacenaremos tus datos?
Trataremos y almacenaremos tus datos siempre y cuando sea necesario para proveer los servicios de la Web y el suministro de productos adquiridos. También retenemos tus datos para cumplir con los requisitos de la ley aplicable, prevenir acciones ilícitas, resolver disputas, solucionar problemas, ejecutar nuestro contrato y otras acciones permitidas por la ley. Una vez que no sea necesario el tratamiento de tus datos, los eliminaremos y/o bloquearemos conforme a nuestra política de retención y supresión de datos y los plazos de prescripción legal de conformidad la normativa vigente.
De acuerdo a los estándares del sector, mantenemos medidas técnicas y organizativas contra la destrucción accidental o ilegal, pérdida o alteración accidental, revelación o acceso no autorizado y otras formas o procedimientos ilegales.
A estos efectos, las transacciones de tarjeta de crédito serán transmitidas a través de un servidor seguro SSL (Secure Socket Layering). Puedes comprobar que estás en un área SSL de la Web al visualizar que las letras “http” pasan a “https”, la “s” adicional significa que estás en un área SSL. Asimismo, tu navegador también puede informarte de la seguridad del sitio mediante un mensaje emergente. El protocolo de seguridad SSL realiza un encriptado de la información personal durante el transporte de datos.
Sin perjuicio de lo anterior, la seguridad de la información transmitida a través de internet no puede ser garantizada. En este sentido, SMILEAT no puede ser considerada responsable de ninguna intercepción o interrupción de comunicaciones a través de Internet o de cambios de información o pérdida de la misma. Los usuarios de la Web son responsables de mantener la seguridad de cualquier contraseña, nombre de usuario o cualquier otra forma de identificación para obtener acceso a áreas protegidas por contraseña de cualquiera de nuestros servicios. A fin de protegete tanto a ti como a tu información, podremos suspender el uso de cualquiera de los servicios de Carolina, sin aviso previo, pendiente de investigación, si se sospecha que exista violación de seguridad.
Posibles cambios en la política de privacidad
Nos reservamos el derecho de modificar esta política de privacidad en cualquier momento, asique por favor revísala frecuentemente. Cambios y aclaraciones entrarán en vigencia inmediatamente después de su publicación en el sitio web. Si hacemos cambios materiales a esta política, notificaremos aquí que ha sido actualizada, por lo que cual estás enterado de qué información recopilamos, cómo y bajo qué circunstancias, si las hubiere, la utilizamos y/o divulgamos. Si Smileat S.L. es adquirida o fusionada con otra empresa, tu información puede ser transferida a los nuevos propietarios, para que podamos seguir vendiéndote productos.
Más información y preguntas
Si quieres acceder, corregir, enmendar o borrar cualquier información personal que poseamos sobre ti, registrar una queja, o simplemente quieres más información contacta a nuestro Oficial de Cumplimiento de Privacidad hola@carolinahonest.com
Condiciones
CONDICIONES DE USO DE LA WEB Y TÉRMINOS Y CONDICIONES DE LA CONTRATACIÓN DE PRODUCTOS
Al contratar con Carolina Foods, S.L. (en adelante, “Carolina” o el “Vendedor”) es imprescindible que usted lea las presentes condiciones que se aplican a la compra de productos ofrecidos a través de la url https://carolinahonest.com/index.php (en adelante, la “Web”) y al uso que Ud. hace al navegar por la misma.
Carolina cuenta con las siguientes autorizaciones otorgadas por la Dirección General de Salud Pública de la Consejería de Sanidad de la Comunidad de Madrid, que otorga el Registro Sanitario número 20.047385/T, la cual nos autoriza para la distribución de comidas preparadas, alimentación a base de cereales y alimentación infantil para lactantes y niños de corta edad.
Identificación:
Titular: Carolina Foods, S.L.
Nombre comercial: Carolina Honest
Domicilio social: Av. Catalunya 5, 43393 Almoster, Espanya.
Datos registrales: Tomo 3123, folio 200, hoja T-53941, inscripción 1ª NIF: B55746333
Email: hola@carolinahonest.com
Teléfono: +34 877 066 248 / M +34 607 987 778
Domicilio para notificaciones: Av. Catalunya 5, 43393 Almoster,
Espanya.
1. ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES DE USO DE LA WEB
Las presentes Condiciones regulan el uso de la Web y se complementan con la Política de Privacidad y la Política de Cookies y, en su caso, las Condiciones Particulares que le sean de aplicación (en adelante, denominadas de forma común como “las Condiciones de Uso”). Haciendo uso de la Web, Ud. declara que ha leído y acepta, plenamente y sin reservas, estas Condiciones de Uso, nuestra Política de Privacidad y, de Cookies, cuando sean de aplicación; celebrando un contrato vinculante con Carolina.
Carolina se reserva el derecho a modificar los términos de las Condiciones de Uso y de los Productos y servicios incluidos en su Web. En tal caso, Carolina avisará con una antelación suficiente sobre cualquier modificación que sobre las Condiciones de Uso se produzca y
procederá a publicarlas en su nueva versión sustituyendo de forma automática a las anteriores. La utilización posterior de la Web tras una modificación de las Condiciones de Uso supondrá la aceptación inequívoca de las mismas.
Si Ud. no acepta las Condiciones de Uso o los cambios que se produzcan en las mismas, puede terminar el contrato, bien no haciendo uso de los servicios ofrecidos a través de Web.
Ud. reconoce y acepta que la información contenida, tanto en referencia a las especificaciones de los Servicios y Contenidos ofrecidos en la Web, como a las Condiciones de Uso y perfeccionamiento del contrato, son bastantes y suficientes para la exclusión de error en la formación del consentimiento.
2. ADQUISICIÓN DE LA CONDICIÓN DE USUARIO
La utilización de la Web, la navegación por sus contenidos y/o el acceso a los Servicios atribuye la condición de Usuario de la Web (en adelante, el «Usuario») e implica la aceptación plena y sin reservas de todas y
cada una de las disposiciones incluidas en estas Condiciones de Uso en la versión publicada por Carolina en el momento mismo en que el Usuario acceda a la Web.
En principio, el acceso a los Contenidos y Servicios públicos de la Web tendrán carácter gratuito y no requerirán el registro por parte del Usuario. No obstante, en el supuesto en que el Usuario quiera acceder a Contenidos y Servicios y/o formularios que requieran el registro de datos se realizará aceptando previamente nuestra Política de Privacidad.
Toda persona que proporcione datos a través de la Web deberás ser mayor de edad y ostentar plena capacidad jurídica y de obrar, facilitando los datos que Carolina le solicita a través del formulario de inscripción.
Al cumplimentar los formularios de contactos de la Web, toda la información que facilite deberá ser veraz, exacta y completa. A estos efectos, el Usuario garantiza la autenticidad de todos aquellos datos que comunica. De igual forma, será responsabilidad del Usuario mantener toda la información facilitada a Carolina permanentemente actualizada de forma que responda, en cada momento, a su situación real. En todo caso el Usuario será el único responsable de las manifestaciones falsas o inexactas que realice y de los daños y perjuicios, de cualquier tipo, que cause a Carolina o a terceros por la información que facilite.
3. TÉRMINOS Y CONDICIONES DE LA CONTRATACIÓN DE PRODUCTOS
Los Productos ofrecidos en la web sólo podrán contratarse, siguiendo el siguiente procedimiento. Hasta que su pedido no sea aceptado por Carolina no existirá ningún contrato que nos vincule a Ud. y a Carolina.
3.1. Procedimiento de contratación.
Las contrataciones de los productos que ofrece Carolina se efectuarán a través de la Web mediante la herramienta de asistente online de registro en línea establecido a tal efecto. El procedimiento para la compra y el contrato se realizará en castellano.
El usuario deberá acceder a través de la Web a los productos Carolina que pueden adquirirse a través la misma y en los que se describirá el producto y su precio por unidad.
Una vez elegido el producto o los productos, el usuario deberá añadirlo al carrito de compra indicando las unidades que desea adquirir. Una vez incorporados al carrito de la compra los productos elegidos, el usuario podrá acceder al resumen de la compra, que deberá aceptar pulsando en la tecla comprar donde se indicará el precio total de cada uno de los productos adquiridos y los gastos de envío.
Si el usuario cuenta con un código de promoción vigente y válido, éste deberá incluirse en ese momento para beneficiarse de las condiciones que resultan de su aplicación. Solo será posible el uso de un único código de promoción en cada pedido.
Si el pedido es correcto tendrá que pulsar el botón “Finalizar la compra” y a continuación, el usuario deberá facilitar sus datos. En caso de que se trate de un usuario registrado, deberá facilitar el nombre de usuario y la contraseña asignada al mismo. En caso de que el usuario no se hubiese registrado con anterioridad, deberá crear una cuenta en la web. Al introducir sus datos deberá prestar su consentimiento informado, expreso, libre e inequívoco para que los datos personales que suministra sean tratados por SMILEAT y aceptar, necesariamente nuestra Política de Privacidad en la que se regulan las obligaciones y derechos de las partes respecto a dicho tratamiento
Una vez que el usuario haya introducido sus datos, accederá a “Información del Pedido”, donde podrá revisar los datos del pedido y gastos de envío. A continuación, accederá a “Información de pago” y deberá aceptar los presentes Términos y Condiciones de Compra y procederá al pago del pedido según la opción que elija a tales efectos.
Una vez se ha procedido a la compra por el Usuario, procederemos a analizar la orden de compra para determinar si la misma cumple con todos los requisitos para su tramitación. Una vez realizada la comprobación, le enviaremos un correo electrónico confirmando el pedido y su envío o la denegación del mismo si no cumpliese los requisitos exigidos por Carolina quien podrá abstenerse de cursar pedidos que no presenten suficientes garantías de solvencia, o que resulten ser incompletos o incorrectos o en el caso de que los productos Carolina no estén disponibles, sin responsabilidad hacia a Usted ni hacia terceros.
Le confirmaremos la aceptación enviándole un email en el que le informaremos que el pedido está siendo enviado (Confirmación de envío), en el plazo máximo de 24h desde que aceptemos su pedido. Sólo en este momento quedará formalizada su contratación con Carolina, siendo este email asimismo, la confirmación documental de la contratación efectuada con Carolina, que Usted mismo deberá archiva
3.2. Desistimiento y devoluciones.
Usted podrá desistir del contrato dentro de los catorce (14) días naturales siguientes al día en que Usted, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los productos de su Pedido.
En caso de desistimiento por su parte, Carolina le reembolsará todo pago recibido por Usted, incluidos, en su caso, los costes de entrega.
En caso de que haya realizado un pedido compuesto por más de un artículo y no desee devolver o desistir de todos los artículos del pedido, le devolveremos únicamente el importe de los artículos que desee devolver, sin que proceda la devolución total o parcial de los gastos de entrega relativos al pedido. Esto es debido a que los gastos de entrega a su domicilio son fijos y se abonan por pedido realizado, siendo invariables en función del número de productos que componen el pedido.
Si recibe un pedido erróneo o producto defectuoso, deberá ponerse en contacto con nosotros de forma inmediata, en un plazo de 24 horas, indicándonos el error o defecto junto con sus datos personales.
Procederemos a examinar detenidamente el producto devuelto y le comunicaremos dentro de un plazo razonable si procede la devolución o sustitución del mismo (en su caso). La devolución o sustitución del artículo se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 30 días siguientes a la fecha en la que le contactemos confirmando que procede la devolución o sustitución del artículo no conforme.
Las cantidades pagadas por aquellos productos que sean devueltos a causa de alguna tara o defecto, cuando realmente exista, le serán reembolsadas íntegramente, incluidos los gastos de envío incurridos para entregarle el artículo y los costes en que usted hubiera incurrido para devolvérnoslo a nosotros. La devolución se efectuará de la misma forma que se ha utilizado para pagar la compra
Las devoluciones, por defectos o desistimiento de los productos, pueden realizarse:
Por correo o mensajería a la dirección postal indicada en el formulario de desistimiento, debiendo Usted soportar los costes directos de la devolución, tales como los gastos de transporte. En ningún caso, aceptaremos devoluciones enviadas a portes debidos. No seremos responsables por pérdidas, retrasos o envíos a una dirección errónea de cualquier producto que Usted desee devolvernos, por lo que le recomendamos que realice el envío por correo certificado o con acuse de recibo. Asimismo, Usted será responsable de demostrar que los artículos han sido devueltos, por lo que recomendamos que el envío se realice siempre por un sistema que certifique la entrega para su seguridad.
El derecho de desistimiento será aplicable siempre y cuando los productos se devuelvan en las mismas condiciones en las que Usted los recibió. Concretamente, los productos (el bote, la tapa y la etiqueta) deberán estar enteramente precintados y no podrán haber sido manipulados, con independencia del estado del embalaje. Si su devolución no cumple con los términos estipulados, no tendrá derecho a recibir ningún reembolso de importe. Carolina determinará si los productos se encuentran en las mismas condiciones en las que le fueron enviados.
Para ejercer su derecho de desistimiento de los productos adquiridos, Usted puede utilizar el formulario que adjuntamos en el siguiente enlace.
A continuación, facilitamos el modelo de formulario de desistimiento que deberá ser rellenado y enviado a la dirección de correo electrónico hola@carolinahonest.com. Tenga en cuenta que solo se debe cumplimentar y enviar el siguiente formulario si el Comprador desea desistir del contrato:
“Por la presente, le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien/de los siguientes bienes:
Pedido recibido el día: / /
Nº de pedido:
Nombre y apellidos:
Email con el que realizaste la compra:
Domicilio:
Firma: (solo si el presente formulario se presenta en papel)
Fecha: / /”
3.3. Transmisión de la propiedad.
El usuario adquiere la propiedad sobre los productos en el momento que recibe la confirmación de envío y el producto sale de los almacenes. La responsabilidad sobre los productos se transmitirá al usuario en el momento en que se produzca la entrega del pedido realizado.
3.4. Envíos y entregas.
Los envíos de productos se realizarán a través de las empresas de mensajería con la que Carolina tenga suscrito acuerdos. El pedido realizado por Usted le será entregado en un plazo máximo de cuatro (4) días laborables desde que le hemos hecho la confirmación del pedido.
Los gastos de envío serán especificados y los aceptará antes de Finalizar la compra según el procedimiento establecido por Carolina en esta cláusula.
Los pedidos serán enviados a la dirección de entrega que usted nos facilite a tales efectos en su formulario de registro, en este sentido Carolina no será responsable en caso de que la dirección de entrega sea incorrecta o incompleta.
Una vez realizado el pedido, no está permitido efectuar ningún tipo de cambio en la dirección de envío.
En caso de que haya transcurrido el plazo indicado anteriormente sin que haya recibido su pedido, deberá poner esta circunstancia en conocimiento de Carolina.
Si nos resulta imposible realizar la entrega, nos pondremos en contacto con Usted para acordar una nueva fecha de entrega. En caso de que en ese momento Usted desee modificar la dirección y/o el método de entrega seleccionados inicialmente, los gastos que dichas modificaciones generen serán asumidos en todo caso por Usted.
Cuando se le entregue su pedido deberá comprobar que todo está conforme con lo solicitado. Si existiera alguna discrepancia o problema con el pedido deberá ponerse en contacto con Carolina a través de nuestro email de contacto dejándonos sus datos personales y número pedido reflejándonos la discrepancia o problema y en breve nos pondremos en contacto con Usted para solucionar la incidencia
3.5. Disponibilidad de los productos.
Los productos que ofrece Carolina en su Web están sujetos a límites de existencias, debiendo ser esto aceptado por Ud. Todos los pedidos de productos están sujetos a disponibilidad de los mismos. Si algún producto no estuviese disponible una vez realizado el pedido, le
informaremos con la mayor brevedad posible. En ese momento usted podrá modificar su pedido o cancelarlo.
El precio de los productos será el que se estipule en cada momento en nuestra Web.
Carolina se reserva el derecho de modificar los productos que se ofrecen en la Web en cualquier momento sin previo aviso. Dichas modificaciones no afectarán, en ningún caso, a los pedidos con respecto a los que ya le hayamos enviado la Confirmación de Envío.
3.6. Precios y forma de pago. Los precios de nuestro sitio web se muestran en euros.
De acuerdo a la legislación vigente, toda compra hecha desde nuestro sitio web estará sujeta al Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) o a cualquier otro impuesto indirecto. Los gastos de envío serán añadidos en el resumen de la compra, antes de efectuar el pago. El precio de los productos será el que se estipule en cada momento en nuestra Web. Carolina se reserva el derecho de modificar los precios que se muestran en la Web sin previo aviso. Dichas modificaciones no afectarán, en ningún caso, a los pedidos con respecto a los que ya le hayamos enviado la Confirmación de Envío. Carolina acepta pagos con tarjeta de crédito o débito y PayPal.
Para proteger la seguridad en el pago mediante tarjeta de crédito o débito, utilizamos sistemas de pago seguros. Los datos confidenciales del pago son transmitidos directamente y de forma encriptada (SSL) a la entidad financiera. Al hacer el pago a través de pasarela de pago segura, el sistema verificará automáticamente que la tarjeta de crédito está activada para el Comercio Electrónico Seguro. Después conectará con el banco emisor de la misma, el cual autorizará la operación.
La devolución será en la misma forma de pago.
Ud. nos permite el envío de la factura en formato electrónico, aunque está en su pleno derecho en preferir que se la enviemos en papel, en cuyo caso, podrá hacer clic en el botón habilitado al efecto al tiempo de hacer la compra.
4. PRIVACIDAD Y DATOS
Para el acceso a los Servicios y Contenidos y/o formularios incluidos en la Web que requieran el registro de tus datos identificativos, debe leer y aceptar libremente nuestra Política de Privacidad antes de suministrar sus datos; mediante la aceptación de dicha Política de Privacidad, presta su consentimiento informado, expreso, libre e inequívoco para que los datos que proporciona a Carolina sean tratados por ésta conforme a lo establecido en la normativa vigente aplicable.
5. COOKIES
Carolina podrá utilizar cookies durante la prestación de los Servicios y Contenidos en la Web. Toda la información sobre el uso que Carolina hace de las cookies está recogida y detallada en nuestra Política de Cookies.
6. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
Carolina es propietaria y/o licenciataria de toda la información contenida en la web, de su diseño gráfico, imágenes, software, bases de datos, índices, códigos fuentes, marcas, dibujos industriales, logotipos, nombres de servicio y cualesquiera otros signos susceptibles de utilización industrial y/o comercial, estando protegidos conforme a lo dispuesto en la Ley de Propiedad Intelectual, Ley de Marcas, y cualesquiera otras que pudieran resultar aplicables (en adelante, los Contenidos de la Aplicación). Su puesta a disposición y uso, no supone, en ningún caso, la cesión de ninguno de los derechos de explotación sobre los mismos o la concesión de un derecho de uso a su favor o de terceros que pudieran acceder a los contenidos de la Web de forma ilegítima, por lo que toda reproducción, copia, distribución, total o parcial, comercialización, comunicación pública y transformación requerirá la autorización previa y por escrito de Carolina.
Queda prohibido, suprimir, manipular o de cualquier forma alterar el «copyright» y demás datos identificativos de la reserva de derechos de Carolina, o de sus titulares.
Carolina sólo asume responsabilidad por los contenidos de su titularidad, que estarán identificados con el símbolo ©copyright. Sin perjuicio de lo anterior, Carolina no asume ninguna responsabilidad del mal uso que realice de los contenidos de nuestra página web, siendo exclusiva responsabilidad de la persona que accede a ellos o los utiliza.
Tampoco asumimos ninguna responsabilidad por la información contenida en las páginas web de terceros a las que se puede acceder por encales o buscadores desde nuestra página web, ni de los contenidos que provienen de fuentes externas a Carolina, en caso de estar incluidos en nuestra web ya que pueden no estar actualizados o ser inexactos. En el supuesto de tener conocimiento de esto,Carolina hará todo lo razonablemente posible para que dichos contenidos se actualicen o rectifiquen.
7. HIPERENLACES
No se podrá establecer ningún vínculo a la web de Carolina desde cualquier otra web sin el previo y expreso consentimiento de Carolina. No obstante, en el supuesto de dichos hiperenlaces existan desde otras webs o portales, no supondrá la existencia de acuerdos, recomendación, promoción o identificación de Carolina con los contenidos o servicios enlazados, salvo que así se indique de forma expresa.
8. USO DE LA WEB Y RESPONSABILIDAD.
Sin perjuicio de lo anterior, Carolina no excluye su responsabilidad por los productos suministrados por la misma e incluye toda la información alimentaria requerida por la normativa vigente. No obstante, la idoneidad de los productos adquiridos por el Usuario, especialmente, en lo que respecta a los datos de salud, ingredientes, etc deberá ser confirmada por el Usuario antes de su consumo.
Con carácter general el Usuario se obliga al cumplimiento de las presentes Condiciones de Uso y, en su caso, las especiales advertencias o instrucciones de uso contenidas en la Web y obrar siempre conforme a la Ley, a las buenas costumbres y a las exigencias de la buena fe, empleando la diligencia adecuada a la naturaleza del servicio del que disfruta, absteniéndose de utilizar la Web de cualquier forma que pueda impedir, dañar o deteriorar el normal funcionamiento de la misma, los bienes o derechos de Carolina, sus proveedores, socios, el resto de usuarios y en general de cualquier tercero.
Carolina proporciona el acceso a información de diversa índole en su web, asumiendo Ud. la responsabilidad del uso de la misma. Ud. se compromete a hacer un uso adecuado de los contenidos y servicios (como por ejemplo servicios de blog, foros de discusión o grupos de noticias) que Carolina ofrece a través de su web y con carácter enunciativo pero no limitativo, a no emplearlos para (i) incurrir en actividades ilícitas, ilegales o contrarias a la buena fe y al orden público; (ii) difundir contenidos o propaganda de carácter racista, xenófobo, pornográfico-ilegal, de apología del terrorismo o atentatorio contra los derechos humanos; (iii) provocar daños en los sistemas físicos y lógicos de Carolina, de sus proveedores o de terceras personas, introducir o difundir en la red virus informáticos o cualesquiera otros sistemas físicos o lógicos que sean susceptibles de provocar los daños anteriormente mencionados; (iv) intentar acceder y, en su caso, utilizar las cuentas de correo electrónico de otros usuarios y modificar o manipular sus mensajes. Carolina se reserva el derecho de retirar todos aquellos comentarios y aportaciones que vulneren el respeto a la dignidad de la persona, que sean discriminatorios, xenófobos, racistas, pornográficos, que atenten contra la juventud o la infancia, el orden o la seguridad pública o que, a su juicio, no resultaran adecuados para su publicación. En cualquier caso, Carolina no será responsable de las opiniones vertidas por los usuarios a través de los foros, chats, u otras herramientas de participación.
Carolina declina toda responsabilidad que se derive del intercambio de información entre usuarios a través de su página web.
Los Servicios ofrecidos en la Web son ofrecidos al Usuario sin contraprestación alguna y únicamente conllevan para el Usuario la obligación de cumplir estas Condiciones de Uso. Carolina no tiene, por tanto, respecto de estos Servicios, obligación de cumplir determinados niveles de disponibilidad de la Web ni adoptar medidas de seguridad específicas. Del mismo modo, Carolina podrá suspender, retirar o cancelar parcial o totalmente los Servicios no sometidos a contratación en cualquier momento y sin necesidad de aviso previo.
La conexión a Internet necesaria para acceder a la Web no es en ningún caso suministrada por Carolina y es responsabilidad del Usuario. Es responsabilidad del Usuario adoptar todas las medidas técnicas adecuadas para controlar razonablemente estos riesgos y evitar daños en sus equipos, pérdida de datos y robo de información confidencial. A estos efectos, debe tener sistemas actualizados de detección de software malicioso, tales como virus, troyanos, etc., así como tener actualizados los parches de seguridad de los correspondientes navegadores que utilice. Para más información puede acudir a su Proveedor de Servicios de Acceso a Internet que podrá facilitarle más información.
Carolina no se hace responsable y excluye su responsabilidad, con toda la extensión permitida por el ordenamiento jurídico, de los perjuicios que se pudieran derivar de, con carácter meramente enunciativo y no limitativo (i) Inferencias, omisiones, interrupciones, virus informáticos, averías y/o desconexiones en el funcionamiento operativo de este sistema electrónico o en los aparatos y equipos informáticos de los Usuarios motivadas por causas ajenas a Carolina, que impidan o retrasen la prestación de los Servicios y Contenidos o la navegación por la Web; (ii) Retrasos o bloqueos en el uso causados por deficiencias o sobrecargas de Internet o en otros sistemas electrónicos; (iii) Que puedan ser causados por terceras personas mediante
intromisiones ilegítimas fuera del control de la Web y que no sean atribuibles a ésta.
9. DURACIÓN Y TERMINACIÓN
La prestación de los Servicios de la Web tienen, en principio, una duración indefinida. No obstante, Carolina podrá terminar la prestación de los servicios, cancelar o dar de baja al Usuario en caso de que este incumpla cualquier condición y/u obligación incluidas en las presentes Condiciones de Uso.
Carolina, no obstante, está autorizada para dar por terminada o suspender la prestación de la Web en cualquier momento. En todo caso, Carolina cumplirá con la entrega de Pedidos confirmados.
Cuando ello sea razonablemente posible, Carolina advertirá, con la mayor antelación posible, la terminación o suspensión de la prestación del servicio de la Web.
10. CESIÓN
El Usuario no podrá ceder este contrato (en su totalidad o en parte), sin el consentimiento previo y por escrito de Carolina. No obstante, Carolina podrá ceder todo o parte del presente Contrato a cualquier entidad que pudiese hacerse cargo en el futuro de la prestación de los Servicios incluidos en la Web.
11. HOJA DE RECLAMACIONES
En Carolina disponemos de hojas de reclamación oficiales de la CAM a disposición de nuestros clientes.
12. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Las presentes Condiciones se rigen e interpretan conforme la legislación española vigente. Para cualquier conflicto que pudiera surgir, el Usuario acepta someterse a la jurisdicción de los Tribunales de Madrid capital, salvo que de la aplicación de la ley pudiera resultar otro fuero competente. No obstante lo anterior las partes harán todo lo razonablemente necesario para solventar los conflictos de forma amistosa. Concretamente, el Usuario podrá hacer uso del sistema de resolución de litigios en línea en materia de consumo conforme al art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013. En este sentido, la Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr momento tu baja en los servicios ofrecidos en la Web si no estás conforme con las modificaciones realizadas.
De conformidad con lo dispuesto en Reglamento UE 2016/679, del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016. (RGPD); SMILEAT informa que mediante la aceptación de esta política de privacidad, prestas tu consentimiento informado, expreso, libre e inequívoco para que los datos que proporciona a Carolina sean incluidos en los ficheros de los que Carolina es responsable y sobre los que se aplican las medidas de seguridad, técnicas y organizativas previstas en la normativa vigente.
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En este sentido y, conforme a lo establecido en el RGPD, a continuación te detallamos la información sobre el tratamiento que Carolina realiza sobre sus datos.
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Los datos personales objeto de tratamiento por Carolina han sido proporcionados por ti mismo mediante la cumplimentación de los correspondientes formularios de registro y/o suscripción del contrato.
Carolina informa del tratamiento de las siguientes categorías de datos:
Datos Identificativos
Direcciones postales y electrónicas
Información comercial
Información contractual
Datos económicos para facturación
No se tratan datos especialmente protegidos
¿Con qué finalidad tratamos tus datos?
Carolina trata los datos que nos facilitas con el fin de gestionar las consultas que nos realizas, enviarte propuestas o presupuestos solicitados para la compra de nuestros servicios, gestionar la relación contractual, gestionar envíos y el cobro de los pedidos.
Si te has suscrito a nuestra newsletter trataremos tus datos para el envío de información periódica. Si utilizas las herramientas de contacto de la Web, formularios o chat, trataremos tus datos para la resolución de consultas o dudas que nos plantees.
Asimismo, elaboramos estadísticas de uso de los servicios o compra de productos a fin de realizar mejoras, acciones de marketing y desarrollos de herramientas. Para ello, podremos analizar tu histórico de compras y/o consultas, histórico de compras por clientes y zonas geográficas y realizar un seguimiento de la calidad de los productos.
También podremos realizar acciones promocionales de productos actuales, nuevos productos o novedades de la marca SMILEAT. A estos efectos, aceptas expresamente recibir publicidad de SMILEAT (novedades, promociones, ofertas, cupones de descuentos, etc), además de por envío postal o telefónico, a través de SMS o correo electrónico; pudiendo revocar este consentimiento en cualquier momento mediante correo electrónico dirigido a hola@carolinahonest.com.
Asimismo, tal y como se describe en nuestra Política de Cookies, te recordamos que la en la Web utilizamos cookies propias y de terceros para realizar análisis de usos y de medición de nuestra web con el fin de mejorar nuestros servicios. Puedes obtener más información sobre el tratamiento de cookies haciendo clic aquí.
¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de tus datos?
La base legal para el tratamiento de tus datos es tu consentimiento en el supuesto de que facilites tus datos a Carolina para solicitar información sobre nuestros productos, dudas o consultas o seas suscriptor de nuestra newsletter. No obstante, si has realizado la adquisición o compra de alguno de nuestros productos la base legal para su tratamiento será la ejecución del contrato suscrito para el suministro de los productos de Carolina.
El tratamiento de tus datos para las distintas finalidades que se detallan en el apartado anterior, está basado en el consentimiento que se solicita, sin que en ningún caso la retirada de este consentimiento condicione la ejecución del contrato de adquisición de productos.
¿A qué destinatarios se comunicarán sus datos?
En general, los servicios de terceros utilizados por Carolina solo recopilarán, usarán y divulgarán tu información en la medida que sea necesaria para que les permita desempeñar los servicios que nos proveen. Sin embargo, algunos proveedores de servicios de terceros, tales como Google (puedes ver los términos y privacidad de Google aquí), pasarelas de pago y otros procesadores de transacciones de pago, tienen sus propias políticas de privacidad con respecto a la información que estamos obligados a proporcionarles para las transacciones relacionadas con las compras.
En particular, recuerda que algunos proveedores pueden estar ubicados o contar con instalaciones que se encuentran en una jurisdicción diferente a ti o nosotros. Así que si deseas proceder con una transacción que involucra los servicios de un proveedor a terceros, tu información puede estar sujeta a las leyes de la jurisdicción (jurisdicciones) en que se encuentra el proveedor de servicios o sus instalaciones.
Una vez que abandonas el sitio web de nuestra tienda o te rediriges a un sitio o aplicación de terceros, ya no estás siendo regulados por la presente Política de Privacidad de nuestra página web.
Enlaces: cuando haces clic en enlaces de nuestra tienda, puede que seas redirigido fuera de nuestro sitio. No somos responsables por las prácticas de privacidad de otros sitios y te recomendamos leer sus normas de privacidad.
¿Cuáles son tus derechos cuando nos facilitas los datos?
Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si Carolina está tratando datos personales que le conciernan o no.
También puedes ejercer los derechos que te confiere la normativa vigente: derecho de acceso, rectificación, supresión y oposición, limitación del tratamiento, portabilidad de datos y a no ser objeto de decisiones individualizadas automatizadas. Asimismo, tiene derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento.
Puedes ejercer tus derechos mediante cualquier medio que permita acreditar el envío y recepción de tu solicitud. La solicitud habrá de dirigirse a Carolina a través de los datos que se incluyen en el apartado de “Responsable del Tratamiento”, indicando la referencia “Protección de Datos”. En la solicitud debe constar: Nombre, apellidos y fotocopia de tu DNI, petición en la que se concreta tu solicitud y domicilio a efectos de notificaciones.
En caso de no estar satisfecho con la respuesta de Carolina ante el ejercicio de sus derechos, tienes derecho a reclamar ante la Autoridad de Control (Agencia Española de Protección de Datos) la tutela de los mismos.
¿Durante cuánto tiempo almacenaremos tus datos?
Trataremos y almacenaremos tus datos siempre y cuando sea necesario para proveer los servicios de la Web y el suministro de productos adquiridos. También retenemos tus datos para cumplir con los requisitos de la ley aplicable, prevenir acciones ilícitas, resolver disputas, solucionar problemas, ejecutar nuestro contrato y otras acciones permitidas por la ley. Una vez que no sea necesario el tratamiento de tus datos, los eliminaremos y/o bloquearemos conforme a nuestra política de retención y supresión de datos y los plazos de prescripción legal de conformidad la normativa vigente.
De acuerdo a los estándares del sector, mantenemos medidas técnicas y organizativas contra la destrucción accidental o ilegal, pérdida o alteración accidental, revelación o acceso no autorizado y otras formas o procedimientos ilegales.
A estos efectos, las transacciones de tarjeta de crédito serán transmitidas a través de un servidor seguro SSL (Secure Socket Layering). Puedes comprobar que estás en un área SSL de la Web al visualizar que las letras “http” pasan a “https”, la “s” adicional significa que estás en un área SSL. Asimismo, tu navegador también puede informarte de la seguridad del sitio mediante un mensaje emergente. El protocolo de seguridad SSL realiza un encriptado de la información personal durante el transporte de datos.
Sin perjuicio de lo anterior, la seguridad de la información transmitida a través de internet no puede ser garantizada. En este sentido, SMILEAT no puede ser considerada responsable de ninguna intercepción o interrupción de comunicaciones a través de Internet o de cambios de información o pérdida de la misma. Los usuarios de la Web son responsables de mantener la seguridad de cualquier contraseña, nombre de usuario o cualquier otra forma de identificación para obtener acceso a áreas protegidas por contraseña de cualquiera de nuestros servicios. A fin de protegete tanto a ti como a tu información, podremos suspender el uso de cualquiera de los servicios de Carolina, sin aviso previo, pendiente de investigación, si se sospecha que exista violación de seguridad.
Posibles cambios en la política de privacidad
Nos reservamos el derecho de modificar esta política de privacidad en cualquier momento, asique por favor revísala frecuentemente. Cambios y aclaraciones entrarán en vigencia inmediatamente después de su publicación en el sitio web. Si hacemos cambios materiales a esta política, notificaremos aquí que ha sido actualizada, por lo que cual estás enterado de qué información recopilamos, cómo y bajo qué circunstancias, si las hubiere, la utilizamos y/o divulgamos. Si Smileat S.L. es adquirida o fusionada con otra empresa, tu información puede ser transferida a los nuevos propietarios, para que podamos seguir vendiéndote productos.
Más información y preguntas
Si quieres acceder, corregir, enmendar o borrar cualquier información personal que poseamos sobre ti, registrar una queja, o simplemente quieres más información contacta a nuestro Oficial de Cumplimiento de Privacidad hola@carolinahonest.com
Condiciones
CONDICIONES DE USO DE LA WEB Y TÉRMINOS Y CONDICIONES DE LA CONTRATACIÓN DE PRODUCTOS
Al contratar con Carolina Foods, S.L. (en adelante, “Carolina” o el “Vendedor”) es imprescindible que usted lea las presentes condiciones que se aplican a la compra de productos ofrecidos a través de la url https://carolinahonest.com/index.php (en adelante, la “Web”) y al uso que Ud. hace al navegar por la misma.
Carolina cuenta con las siguientes autorizaciones otorgadas por la Dirección General de Salud Pública de la Consejería de Sanidad de la Comunidad de Madrid, que otorga el Registro Sanitario número 20.047385/T, la cual nos autoriza para la distribución de comidas preparadas, alimentación a base de cereales y alimentación infantil para lactantes y niños de corta edad.
Identificación:
Titular: Carolina Foods, S.L.
Nombre comercial: Carolina Honest
Domicilio social: Av. Catalunya 5, 43393 Almoster, Espanya.
Datos registrales: Tomo 3123, folio 200, hoja T-53941, inscripción 1ª NIF: B55746333
Email: hola@carolinahonest.com
Teléfono: +34 877 066 248 / M +34 607 987 778
Domicilio para notificaciones: Av. Catalunya 5, 43393 Almoster,
Espanya.
1. ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES DE USO DE LA WEB
Las presentes Condiciones regulan el uso de la Web y se complementan con la Política de Privacidad y la Política de Cookies y, en su caso, las Condiciones Particulares que le sean de aplicación (en adelante, denominadas de forma común como “las Condiciones de Uso”). Haciendo uso de la Web, Ud. declara que ha leído y acepta, plenamente y sin reservas, estas Condiciones de Uso, nuestra Política de Privacidad y, de Cookies, cuando sean de aplicación; celebrando un contrato vinculante con Carolina.
Carolina se reserva el derecho a modificar los términos de las Condiciones de Uso y de los Productos y servicios incluidos en su Web. En tal caso, Carolina avisará con una antelación suficiente sobre cualquier modificación que sobre las Condiciones de Uso se produzca y
procederá a publicarlas en su nueva versión sustituyendo de forma automática a las anteriores. La utilización posterior de la Web tras una modificación de las Condiciones de Uso supondrá la aceptación inequívoca de las mismas.
Si Ud. no acepta las Condiciones de Uso o los cambios que se produzcan en las mismas, puede terminar el contrato, bien no haciendo uso de los servicios ofrecidos a través de Web.
Ud. reconoce y acepta que la información contenida, tanto en referencia a las especificaciones de los Servicios y Contenidos ofrecidos en la Web, como a las Condiciones de Uso y perfeccionamiento del contrato, son bastantes y suficientes para la exclusión de error en la formación del consentimiento.
2. ADQUISICIÓN DE LA CONDICIÓN DE USUARIO
La utilización de la Web, la navegación por sus contenidos y/o el acceso a los Servicios atribuye la condición de Usuario de la Web (en adelante, el «Usuario») e implica la aceptación plena y sin reservas de todas y cada una de las disposiciones incluidas en estas Condiciones de Uso en la versión publicada por Carolina en el momento mismo en que el Usuario acceda a la Web.
En principio, el acceso a los Contenidos y Servicios públicos de la Web tendrán carácter gratuito y no requerirán el registro por parte del Usuario. No obstante, en el supuesto en que el Usuario quiera acceder a Contenidos y Servicios y/o formularios que requieran el registro de datos se realizará aceptando previamente nuestra Política de Privacidad.
Toda persona que proporcione datos a través de la Web deberás ser mayor de edad y ostentar plena capacidad jurídica y de obrar, facilitando los datos que Carolina le solicita a través del formulario de inscripción.
Al cumplimentar los formularios de contactos de la Web, toda la información que facilite deberá ser veraz, exacta y completa. A estos efectos, el Usuario garantiza la autenticidad de todos aquellos datos que comunica. De igual forma, será responsabilidad del Usuario mantener toda la información facilitada a Carolina permanentemente actualizada de forma que responda, en cada momento, a su situación real. En todo caso el Usuario será el único responsable de las manifestaciones falsas o inexactas que realice y de los daños y perjuicios, de cualquier tipo, que cause a Carolina o a terceros por la información que facilite.
3. TÉRMINOS Y CONDICIONES DE LA CONTRATACIÓN DE PRODUCTOS
Los Productos ofrecidos en la web sólo podrán contratarse, siguiendo el siguiente procedimiento. Hasta que su pedido no sea aceptado por Carolina no existirá ningún contrato que nos vincule a Ud. y a Carolina.
3.1. Procedimiento de contratación.
Las contrataciones de los productos que ofrece Carolina se efectuarán a través de la Web mediante la herramienta de asistente online de registro en línea establecido a tal efecto. El procedimiento para la compra y el contrato se realizará en castellano.
El usuario deberá acceder a través de la Web a los productos Carolina que pueden adquirirse a través la misma y en los que se describirá el producto y su precio por unidad.
Una vez elegido el producto o los productos, el usuario deberá añadirlo al carrito de compra indicando las unidades que desea adquirir. Una vez incorporados al carrito de la compra los productos elegidos, el usuario podrá acceder al resumen de la compra, que deberá aceptar pulsando en la tecla comprar donde se indicará el precio total de cada uno de los productos adquiridos y los gastos de envío.
Si el usuario cuenta con un código de promoción vigente y válido, éste deberá incluirse en ese momento para beneficiarse de las condiciones que resultan de su aplicación. Solo será posible el uso de un único código de promoción en cada pedido.
Si el pedido es correcto tendrá que pulsar el botón “Finalizar la compra” y a continuación, el usuario deberá facilitar sus datos. En caso de que se trate de un usuario registrado, deberá facilitar el nombre de usuario y la contraseña asignada al mismo. En caso de que el usuario no se hubiese registrado con anterioridad, deberá crear una cuenta en la web. Al introducir sus datos deberá prestar su consentimiento informado, expreso, libre e inequívoco para que los datos personales que suministra sean tratados por SMILEAT y aceptar, necesariamente nuestra Política de Privacidad en la que se regulan las obligaciones y derechos de las partes respecto a dicho tratamiento
Una vez que el usuario haya introducido sus datos, accederá a “Información del Pedido”, donde podrá revisar los datos del pedido y gastos de envío. A continuación, accederá a “Información de pago” y deberá aceptar los presentes Términos y Condiciones de Compra y procederá al pago del pedido según la opción que elija a tales efectos.
Una vez se ha procedido a la compra por el Usuario, procederemos a analizar la orden de compra para determinar si la misma cumple con todos los requisitos para su tramitación. Una vez realizada la comprobación, le enviaremos un correo electrónico confirmando el pedido y su envío o la denegación del mismo si no cumpliese los requisitos exigidos por Carolina quien podrá abstenerse de cursar pedidos que no presenten suficientes garantías de solvencia, o que resulten ser incompletos o incorrectos o en el caso de que los productos Carolina no estén disponibles, sin responsabilidad hacia a Usted ni hacia terceros.
Le confirmaremos la aceptación enviándole un email en el que le informaremos que el pedido está siendo enviado (Confirmación de envío), en el plazo máximo de 24h desde que aceptemos su pedido. Sólo en este momento quedará formalizada su contratación con Carolina, siendo este email asimismo, la confirmación documental de la contratación efectuada con Carolina, que Usted mismo deberá archiva
3.2. Desistimiento y devoluciones.
Usted podrá desistir del contrato dentro de los catorce (14) días naturales siguientes al día en que Usted, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los productos de su Pedido.
En caso de desistimiento por su parte, Carolina le reembolsará todo pago recibido por Usted, incluidos, en su caso, los costes de entrega.
En caso de que haya realizado un pedido compuesto por más de un artículo y no desee devolver o desistir de todos los artículos del pedido, le devolveremos únicamente el importe de los artículos que desee devolver, sin que proceda la devolución total o parcial de los gastos de entrega relativos al pedido. Esto es debido a que los gastos de entrega a su domicilio son fijos y se abonan por pedido realizado, siendo invariables en función del número de productos que componen el pedido.
Si recibe un pedido erróneo o producto defectuoso, deberá ponerse en contacto con nosotros de forma inmediata, en un plazo de 24 horas, indicándonos el error o defecto junto con sus datos personales.
Procederemos a examinar detenidamente el producto devuelto y le comunicaremos dentro de un plazo razonable si procede la devolución o sustitución del mismo (en su caso). La devolución o sustitución del artículo se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 30 días siguientes a la fecha en la que le contactemos confirmando que procede la devolución o sustitución del artículo no conforme.
Las cantidades pagadas por aquellos productos que sean devueltos a causa de alguna tara o defecto, cuando realmente exista, le serán reembolsadas íntegramente, incluidos los gastos de envío incurridos para entregarle el artículo y los costes en que usted hubiera incurrido para devolvérnoslo a nosotros. La devolución se efectuará de la misma forma que se ha utilizado para pagar la compra.
Las devoluciones, por defectos o desistimiento de los productos, pueden realizarse:
Por correo o mensajería a la dirección postal indicada en el formulario de desistimiento, debiendo Usted soportar los costes directos de la devolución, tales como los gastos de transporte. En ningún caso, aceptaremos devoluciones enviadas a portes debidos. No seremos responsables por pérdidas, retrasos o envíos a una dirección errónea de cualquier producto que Usted desee devolvernos, por lo que le recomendamos que realice el envío por correo certificado o con acuse de recibo. Asimismo, Usted será responsable de demostrar que los artículos han sido devueltos, por lo que recomendamos que el envío se realice siempre por un sistema que certifique la entrega para su seguridad.
El derecho de desistimiento será aplicable siempre y cuando los productos se devuelvan en las mismas condiciones en las que Usted los recibió. Concretamente, los productos (el bote, la tapa y la etiqueta) deberán estar enteramente precintados y no podrán haber sido manipulados, con independencia del estado del embalaje. Si su devolución no cumple con los términos estipulados, no tendrá derecho a recibir ningún reembolso de importe. Carolina determinará si los productos se encuentran en las mismas condiciones en las que le fueron enviados.
Para ejercer su derecho de desistimiento de los productos adquiridos, Usted puede utilizar el formulario que adjuntamos en el siguiente enlace.
A continuación, facilitamos el modelo de formulario de desistimiento que deberá ser rellenado y enviado a la dirección de correo electrónico hola@carolinahonest.com. Tenga en cuenta que solo se debe cumplimentar y enviar el siguiente formulario si el Comprador desea desistir del contrato:
“Por la presente, le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien/de los siguientes bienes:
Pedido recibido el día: / /
Nº de pedido:
Nombre y apellidos:
Email con el que realizaste la compra:
Domicilio:
Firma: (solo si el presente formulario se presenta en papel)
Fecha: / /”
3.3. Transmisión de la propiedad.
El usuario adquiere la propiedad sobre los productos en el momento que recibe la confirmación de envío y el producto sale de los almacenes. La responsabilidad sobre los productos se transmitirá al usuario en el momento en que se produzca la entrega del pedido realizado.
3.4. Envíos y entregas.
Los envíos de productos se realizarán a través de las empresas de mensajería con la que Carolina tenga suscrito acuerdos. El pedido realizado por Usted le será entregado en un plazo máximo de cuatro (4) días laborables desde que le hemos hecho la confirmación del pedido.
Los gastos de envío serán especificados y los aceptará antes de Finalizar la compra según el procedimiento establecido por Carolina en esta cláusula.
Los pedidos serán enviados a la dirección de entrega que usted nos facilite a tales efectos en su formulario de registro, en este sentido Carolina no será responsable en caso de que la dirección de entrega sea incorrecta o incompleta.
Una vez realizado el pedido, no está permitido efectuar ningún tipo de cambio en la dirección de envío.
En caso de que haya transcurrido el plazo indicado anteriormente sin que haya recibido su pedido, deberá poner esta circunstancia en conocimiento de Carolina.
Si nos resulta imposible realizar la entrega, nos pondremos en contacto con Usted para acordar una nueva fecha de entrega. En caso de que en ese momento Usted desee modificar la dirección y/o el método de entrega seleccionados inicialmente, los gastos que dichas modificaciones generen serán asumidos en todo caso por Usted.
Cuando se le entregue su pedido deberá comprobar que todo está conforme con lo solicitado. Si existiera alguna discrepancia o problema con el pedido deberá ponerse en contacto con Carolina a través de nuestro email de contacto dejándonos sus datos personales y número pedido reflejándonos la discrepancia o problema y en breve nos pondremos en contacto con Usted para solucionar la incidencia
3.5. Disponibilidad de los productos.
Los productos que ofrece Carolina en su Web están sujetos a límites de existencias, debiendo ser esto aceptado por Ud. Todos los pedidos de productos están sujetos a disponibilidad de los mismos. Si algún producto no estuviese disponible una vez realizado el pedido, le informaremos con la mayor brevedad posible. En ese momento usted podrá modificar su pedido o cancelarlo.
El precio de los productos será el que se estipule en cada momento en nuestra Web.
Carolina se reserva el derecho de modificar los productos que se ofrecen en la Web en cualquier momento sin previo aviso. Dichas modificaciones no afectarán, en ningún caso, a los pedidos con respecto a los que ya le hayamos enviado la Confirmación de Envío.
3.6. Precios y forma de pago. Los precios de nuestro sitio web se muestran en euros.
De acuerdo a la legislación vigente, toda compra hecha desde nuestro sitio web estará sujeta al Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) o a cualquier otro impuesto indirecto. Los gastos de envío serán añadidos en el resumen de la compra, antes de efectuar el pago. El precio de los productos será el que se estipule en cada momento en nuestra Web. Carolina se reserva el derecho de modificar los precios que se muestran en la Web sin previo aviso. Dichas modificaciones no afectarán, en ningún caso, a los pedidos con respecto a los que ya le hayamos enviado la Confirmación de Envío. Carolina acepta pagos con tarjeta de crédito o débito y PayPal.
Para proteger la seguridad en el pago mediante tarjeta de crédito o débito, utilizamos sistemas de pago seguros. Los datos confidenciales del pago son transmitidos directamente y de forma encriptada (SSL) a la entidad financiera. Al hacer el pago a través de pasarela de pago segura, el sistema verificará automáticamente que la tarjeta de crédito está activada para el Comercio Electrónico Seguro. Después conectará con el banco emisor de la misma, el cual autorizará la operación.
La devolución será en la misma forma de pago.
Ud. nos permite el envío de la factura en formato electrónico, aunque está en su pleno derecho en preferir que se la enviemos en papel, en cuyo caso, podrá hacer clic en el botón habilitado al efecto al tiempo de hacer la compra.
4. PRIVACIDAD Y DATOS
Para el acceso a los Servicios y Contenidos y/o formularios incluidos en la Web que requieran el registro de tus datos identificativos, debe leer y aceptar libremente nuestra Política de Privacidad antes de suministrar sus datos; mediante la aceptación de dicha Política de Privacidad, presta su consentimiento informado, expreso, libre e inequívoco para que los datos que proporciona a Carolina sean tratados por ésta conforme a lo establecido en la normativa vigente aplicable.
5. COOKIES
Carolina podrá utilizar cookies durante la prestación de los Servicios y Contenidos en la Web. Toda la información sobre el uso que Carolina hace de las cookies está recogida y detallada en nuestra Política de Cookies.
6. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
Carolina es propietaria y/o licenciataria de toda la información contenida en la web, de su diseño gráfico, imágenes, software, bases de datos, índices, códigos fuentes, marcas, dibujos industriales, logotipos, nombres de servicio y cualesquiera otros signos susceptibles de utilización industrial y/o comercial, estando protegidos conforme a lo dispuesto en la Ley de Propiedad Intelectual, Ley de Marcas, y cualesquiera otras que pudieran resultar aplicables (en adelante, los Contenidos de la Aplicación). Su puesta a disposición y uso, no supone, en ningún caso, la cesión de ninguno de los derechos de explotación sobre los mismos o la concesión de un derecho de uso a su favor o de terceros que pudieran acceder a los contenidos de la Web de forma ilegítima, por lo que toda reproducción, copia, distribución, total o parcial, comercialización, comunicación pública y transformación requerirá la autorización previa y por escrito de Carolina.
Queda prohibido, suprimir, manipular o de cualquier forma alterar el «copyright» y demás datos identificativos de la reserva de derechos de Carolina, o de sus titulares.
Carolina sólo asume responsabilidad por los contenidos de su titularidad, que estarán identificados con el símbolo ©copyright. Sin perjuicio de lo anterior, Carolina no asume ninguna responsabilidad del mal uso que realice de los contenidos de nuestra página web, siendo exclusiva responsabilidad de la persona que accede a ellos o los utiliza.
Tampoco asumimos ninguna responsabilidad por la información contenida en las páginas web de terceros a las que se puede acceder por encales o buscadores desde nuestra página web, ni de los contenidos que provienen de fuentes externas a Carolina, en caso de estar incluidos en nuestra web ya que pueden no estar actualizados o ser inexactos. En el supuesto de tener conocimiento de esto,Carolina hará todo lo razonablemente posible para que dichos contenidos se actualicen o rectifiquen.
7. HIPERENLACES
No se podrá establecer ningún vínculo a la web de Carolina desde cualquier otra web sin el previo y expreso consentimiento de Carolina. No obstante, en el supuesto de dichos hiperenlaces existan desde otras webs o portales, no supondrá la existencia de acuerdos, recomendación, promoción o identificación de Carolina con los contenidos o servicios enlazados, salvo que así se indique de forma expresa.
8. USO DE LA WEB Y RESPONSABILIDAD.
Sin perjuicio de lo anterior, Carolina no excluye su responsabilidad por los productos suministrados por la misma e incluye toda la información alimentaria requerida por la normativa vigente. No obstante, la idoneidad de los productos adquiridos por el Usuario, especialmente, en lo que respecta a los datos de salud, ingredientes, etc deberá ser confirmada por el Usuario antes de su consumo.
Con carácter general el Usuario se obliga al cumplimiento de las presentes Condiciones de Uso y, en su caso, las especiales advertencias o instrucciones de uso contenidas en la Web y obrar siempre conforme a la Ley, a las buenas costumbres y a las exigencias de la buena fe, empleando la diligencia adecuada a la naturaleza del servicio del que disfruta, absteniéndose de utilizar la Web de cualquier forma que pueda impedir, dañar o deteriorar el normal funcionamiento de la misma, los bienes o derechos de Carolina, sus proveedores, socios, el resto de usuarios y en general de cualquier tercero.
Carolina proporciona el acceso a información de diversa índole en su web, asumiendo Ud. la responsabilidad del uso de la misma. Ud. se compromete a hacer un uso adecuado de los contenidos y servicios (como por ejemplo servicios de blog, foros de discusión o grupos de noticias) que Carolina ofrece a través de su web y con carácter enunciativo pero no limitativo, a no emplearlos para (i) incurrir en actividades ilícitas, ilegales o contrarias a la buena fe y al orden público; (ii) difundir contenidos o propaganda de carácter racista, xenófobo, pornográfico-ilegal, de apología del terrorismo o atentatorio contra los derechos humanos; (iii) provocar daños en los sistemas físicos y lógicos de Carolina, de sus proveedores o de terceras personas, introducir o difundir en la red virus informáticos o cualesquiera otros sistemas físicos o lógicos que sean susceptibles de provocar los daños anteriormente mencionados; (iv) intentar acceder y, en su caso, utilizar las cuentas de correo electrónico de otros usuarios y modificar o manipular sus mensajes. Carolina se reserva el derecho de retirar todos aquellos comentarios y aportaciones que vulneren el respeto a la dignidad de la persona, que sean discriminatorios, xenófobos, racistas, pornográficos, que atenten contra la juventud o la infancia, el orden o la seguridad pública o que, a su juicio, no resultaran adecuados para su publicación. En cualquier caso, Carolina no será responsable de las opiniones vertidas por los usuarios a través de los foros, chats, u otras herramientas de participación.
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Los Servicios ofrecidos en la Web son ofrecidos al Usuario sin contraprestación alguna y únicamente conllevan para el Usuario la obligación de cumplir estas Condiciones de Uso. Carolina no tiene, por tanto, respecto de estos Servicios, obligación de cumplir determinados niveles de disponibilidad de la Web ni adoptar medidas de seguridad específicas. Del mismo modo, Carolina podrá suspender, retirar o cancelar parcial o totalmente los Servicios no sometidos a contratación en cualquier momento y sin necesidad de aviso previo.
La conexión a Internet necesaria para acceder a la Web no es en ningún caso suministrada por Carolina y es responsabilidad del Usuario. Es responsabilidad del Usuario adoptar todas las medidas técnicas adecuadas para controlar razonablemente estos riesgos y evitar daños en sus equipos, pérdida de datos y robo de información confidencial. A estos efectos, debe tener sistemas actualizados de detección de software malicioso, tales como virus, troyanos, etc., así como tener actualizados los parches de seguridad de los correspondientes navegadores que utilice. Para más información puede acudir a su Proveedor de Servicios de Acceso a Internet que podrá facilitarle más información.
Carolina no se hace responsable y excluye su responsabilidad, con toda la extensión permitida por el ordenamiento jurídico, de los perjuicios que se pudieran derivar de, con carácter meramente enunciativo y no limitativo (i) Inferencias, omisiones, interrupciones, virus informáticos, averías y/o desconexiones en el funcionamiento operativo de este sistema electrónico o en los aparatos y equipos informáticos de los Usuarios motivadas por causas ajenas a Carolina, que impidan o retrasen la prestación de los Servicios y Contenidos o la navegación por la Web; (ii) Retrasos o bloqueos en el uso causados por deficiencias o sobrecargas de Internet o en otros sistemas electrónicos; (iii) Que puedan ser causados por terceras personas mediante intromisiones ilegítimas fuera del control de la Web y que no sean atribuibles a ésta.
9. DURACIÓN Y TERMINACIÓN
La prestación de los Servicios de la Web tienen, en principio, una duración indefinida. No obstante, Carolina podrá terminar la prestación de los servicios, cancelar o dar de baja al Usuario en caso de que este incumpla cualquier condición y/u obligación incluidas en las presentes Condiciones de Uso.
Carolina, no obstante, está autorizada para dar por terminada o suspender la prestación de la Web en cualquier momento. En todo caso, Carolina cumplirá con la entrega de Pedidos confirmados.
Cuando ello sea razonablemente posible, Carolina advertirá, con la mayor antelación posible, la terminación o suspensión de la prestación del servicio de la Web.
10. CESIÓN
El Usuario no podrá ceder este contrato (en su totalidad o en parte), sin el consentimiento previo y por escrito de Carolina. No obstante, Carolina podrá ceder todo o parte del presente Contrato a cualquier entidad que pudiese hacerse cargo en el futuro de la prestación de los Servicios incluidos en la Web.
11. HOJA DE RECLAMACIONES
En Carolina disponemos de hojas de reclamación oficiales de la CAM a disposición de nuestros clientes.
12. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Las presentes Condiciones se rigen e interpretan conforme la legislación española vigente. Para cualquier conflicto que pudiera surgir, el Usuario acepta someterse a la jurisdicción de los Tribunales de Madrid capital, salvo que de la aplicación de la ley pudiera resultar otro fuero competente. No obstante lo anterior las partes harán todo lo razonablemente necesario para solventar los conflictos de forma amistosa. Concretamente, el Usuario podrá hacer uso del sistema de resolución de litigios en línea en materia de consumo conforme al art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013. En este sentido, la Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.